제목 'sbs뉴스토리’ 블랙컨슈머의 슈퍼갑질 천태만상
작성자 관리자
작성일자 2015-09-09
조회수 4904

sbs방송.2015.09.09 09:05


‘뉴스토리’ 블랙컨슈머의 슈퍼갑질 천태만상

맥신코리아 한승범 대표
블랙컨슈머 슈퍼갑질 대응책 제시

 2015.09.09 09:05  



온라인평판관리 전문기업 맥신코리아 한승범 대표는 인터뷰에서 “블랙컨슈머의 악성루머가 온라인상에 이미 한번 이슈화되면 온 세상은 그걸 다 믿는다”라며, “기업이 아예 대응을 안 하면 ‘아, 이 사실이 맞는구나’라고 사람들은 생각하기 때문에 사실로 고착화되고, 또 늦게 대응하게 되면 그에 대한 불만으로 2차 공격을 하게 돤다”고 말했다.




[환경일보]  = 8일 방송된 SBS 시사교양프로그램 ‘뉴스토리’에서는 골목 상인을 괴롭히는 ‘나쁜 손님’에 대해서 다뤄졌다.



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인터넷의 전파력과 익명성을 업고 상대적으로 대처 능력이 약한 영세 자영업자들을 대상으로 활개를 치는 악성 소비자들의 갑질 행태가 하루가 다르게 진화하고 있다.

온라인평판관리 전문기업 맥신코리아 한승범 대표는 인터뷰에서 “블랙컨슈머의 악성루머가 온라인상에 이미 한번 이슈화되면 온 세상은 그걸 다 믿는다”라며, “기업이 아예 대응을 안 하면 ‘아, 이 사실이 맞는구나’라고 사람들은 생각하기 때문에 사실로 고착화되고, 또 늦게 대응하게 되면 그에 대한 불만으로 2차 공격을 하게 돤다”고 말했다.

또한 한 대표는 영세 자영업자들은 안 좋은 사실들이 온라인에 떴을 때 그에 대해서 즉각적으로 반응하고 대처를 하는 그런 지혜가 필요하다고 조언했다.

출처-환경일보
원문보기-http://www.hkbs.co.kr/?m=bbs&bid=envplus1&uid=362866
출처 환경일보